1. 인사를 할 때에는 먼저 말을 걸어주고 악수한다.

2. 방향과 장소를 알려줄 때에는 우선 자신이 확실히 아는 길인지를 확인한 후 전후좌우, 몇 발짝, 몇 미터 등 정확하게 말해주도록 한다.

3. 안내할 때에는 당신의 팔을 내밀어 잡게하고 흰지팡이 반대편에 서서 반보 앞으로 걸어간다. 이때, 팔은 팔꿈치부분이나 팔꿈치 위를 잡게 하는 것이 좋다.

4. 흰지팡이는 시각장애인의 눈이므로 그것을 잡고 있는 손을 붙잡는다거나, 당긴다거나, 민다거나 하는 것은 금물이다.

5. 차 대접 또는 식사시, 먼저 각 그릇의 위치와 그 음식내용을 작은 목소리로 확실히 설명해주도록 한다.
그릇의 위치는 시계방향으로 말하면 빨리 알아차릴 수 있다.

1. 청각장애인과의 대화 방법은 구화법, 수화법, 필기법의 세가지 방법이 있다.

2. 구화법은 입의 모양을 보고 상대방이 무슨 말을 하고 있는지를 아는 방법이다. 이때 몸의 동작을 섞으면서 정면에서 입을 크게 움직이면서 여유를 가지고 천천히 명확하게 이야기해야 한다.

3. 필기법은 다소 시간이 걸리지만 정확히 전달되는 장점이 있으며 주소, 의약품명, 차 시간표 등 중요한 정보를 제공할 때 사용된다.

4. 수화 사용시 수화는 문장전달보다 의미전달이 중요하므로 표정과 제스추어를 풍부하게 사용해야 한다.
긴 문장일 경우에는 불필요한 말을 빼고,간단히 줄여서 이야기 해야한다.

1. 휠체어 사용자가 거리에서 곤란해 할 경우를 보면 먼저 말을 걸도록 한다.

2. 장애인을 돕기 전에 어떤 도움을 원하는지 물어보고 승낙이 있는 경우에만 돕도록 한다.

3. 계단을 오를 때 휠체어를 뒤로 뉘어 앞바퀴가 들리도록 밀어 오른다.

4. 계단을 내릴 때 휠체어 사용자에게 앞으로 내려 오는 것이 좋은지 뒤로 내려 오는 것 이 좋은지 물어본 다음 내려 오는데 주의할 것은 어느 쪽으로 내려오든지 휠체어 앞 바퀴 가 드리도록 한 상태로 내려오면 된다.

5. 출입문이나 엘리베이터에서 : 장애인이 오면 팔이나 휠체어를 잡아주는 것보다 문을 열어 주거나 문을 잡아주도록 하고 사람이 완전히 통과할 때까지 잡아준다.

6. 틈을 넘을 때 휠체어 장애인들은 곤란함을 느끼는 경우가 많으므로 필요한 경우 도움을 주어야 한다.

1.자폐증

1). 가능한 긍정적인 표현을 사용해 주세요.
-"안돼!" "하지마!" 보다는 바르게 해야 하는 것에 대해 "어떻게 하라"고 가르쳐 주세요. 예) "쓰레기를 함부로 버리지마!" 보다는 "떨어진 음식을 주어라. 그것을 쓰레기통에 버려라."라고 짧은 문장으로 구체적 행위를 순서대로 알려주세요.

2). 상대방의 말에 주위를 기울여 잘 듣는 기술을 알려 주세요.
- 상대의 말에 집중할 수 있도록 눈을 보고 듣도록 해 주세요.
- 지시하는 말은 길게 하지 말고 순서적으로 짧고 분명하게 말해 주세요.
- 지시하는 내용을 친구가 이해하지 못했으면 동작과 함께 알려 주세요.
- 말을 하면서 그림으로 상황이나 내용을 알려주는 것도 좋아요.

3). 막연한 질문을 하지 말고 항상 분명하고 정확하며 쉬운 질문을 해 주세요.
예) "저곳을 청소해라!" 보다는 청소하는 과정을 알려주세요.
"네가 준비되면 나갈 꺼야"보다는 "공을 장난감 통에 넣고 오너라. 그러면 나갈 꺼야"

4). 적절한 정보를 다양하게 제공해 주세요.
-다음에 일어날 일들을 항상 앞서 이야기 해 주세요. 그러면 친구는 변화에 당황하지 않고 변화를 준비하는 힘이 생길 거예요.

5). 사용하는 언어는 아주 쉽고 분명하고 간략하게 해 주세요.
-너무 많은 지시나 설명은 오히려 친구를 좌절시키고 혼돈시키게 되니 친구에게 일관되게 작은 단계 부터 하나씩 알려 주세요.

6). 명령을 줄이고 지시를 할 때는 가능하면 감정을 줄이고 긍정적인 태도로 해 주세요.
- 친구가 엉뚱한 반응을 보이거나 반응이 없다고 해서 친구에게 위협을 하거나 짜증을 내기보다는 긍정 적인 태도로 알려주세요.
예) "너는 지금--을 해야해!"보다는 "자, 우리 이제 --을 하자"가 더욱 좋은 방법입니다.

7). 자폐친구가 아직 선택할 수 있는 능력이 없을 때는 선택적인 질문은 피해 주세요.
예) "--과 --중에 큰 것은 어떤 것이니?"보다는 "크다", "작다"의 단순비교와 상대적 비교의 변화를 단계 적으로 가르쳐 주세요.

8). 친구에게 어려운 단어나 구절 혹은 제스츄어, 환경, 주위의 암시에 즉각적으로 반응하는 것을 가르쳐 주세요.
- "기다려" "위험해" 등은 이해하지 못하는 상황에 앞서 적절히 반응할 준비와 암시를 주게 되지요.

9). 자폐친구는 다른 사람의 감정을 이해하기 어려우니, 자연적인 일상의 환경에서 늘 감정을 적극적으로 전해 주세요.
- "나는 오늘 널 만나서 즐거워!", "수영하러 가니 즐겁겠구나!"

10). 자폐친구에게 나쁜 별명이나 놀리는 말은 하지 말아 주세요. 사람들은 자신을 사랑할 수 있을 때 더 많은 것을 배울 수 있어요.
- 그 친구의 행동특성을 꼬투리 잡아 "빙빙 도는 아이", "같은 말을 반복하는 앵무새" 등으로 부르지 말고 소중한 그 친구의 이름으로 불러 주세요.

11). 일관되고 중립적인 자세를 가지고 질책은 피해 주세요.
예)"그 곳에 가지 말라고 했지!" 보다 "우리는 그곳에 안 가기로 약속했지. 우리가 정한 규칙을 지키자. "

12). 위협을 피해 주세요. 위협속에는 부정적인 반응을 늘 기대한다는 뜻이 있기도 하니까요.
예) "네가 계속 돌아다니고 떠들면 우린 간식 시간을 갖지 않을 꺼다!" 보다는 "조용히 하자. 그러면 우리 간식시간을 가질꺼야"

2.다운 증후군

1)다운증후군이란 어떤 장애를 말합니까?
다운증후군은 염색체의 이상으로 인하여 일어나는 장애의 하나입니다.
이 장애의 특징은 모든면의 발달 중에서도 특히 지능적인 면의 발달이 지체되는 것입니다.
그리고 또 다른 특징으로 다운증후군 아동은 특유의 신체적 특성을 나타내기 때문에, 태어나자 마자 외모로 판별이 가능하다는 것입니다.

그런데 이런 신체의 형태적 특징들은 사소한 것이고 신체기능에는 그다지 큰 영향을 미치지는 않습니다.

참고로 다운증후군이란 용어는 그 특징을 처음으로 정확하게 밝힌 존 랭던 다운 (John Langdon Down ) 의 이름을 따서 지어졌습니다.

그러나 처음에 다운은 19세기 중엽의 다른 과학자들과 마찬가지로 찰스다윈의 '종의 기원'과 진화론의 영향을 받아서 다운증을 원시종족으로 퇴화한 예로 보고 다소 동양인 용모와 닮은 점을 들어 '몽고리즘-몽고리언'이라고 명명했었으나, 최근에 이런 인종적인 명칭이 부적당하다는 의견에 힘입어 명칭이 바뀌게 되었습니다.

3. 뇌성마비

뇌성마비 아동의 자세지도

1) 안아주는 방법
-양무릎을 벌리고 엉덩이를 받쳐 안아준다.
-머리와 양팔을 앞으로 한다. 엉덩이를 펴고 긴장을 풀어 주기위해 발 을 뒤로 젖히고 무릎을 굽혀준다
-앞으로 감싸 안아준다. 마비를 줄여주기 위해 많이 적용한다.

2) 밥 먹이기와 편한 자세
-탁자위에 벼게를 높고 부자유아의 머리를 받치고 마주 앉는다.
머리를 마주하고 아기의 엉덩이를 둥굴게 감싸주고 손은 자유롭게 해준다. 목과 등이 수직으로 되게 앉힌다. 앞을 본 자세로 머리를 받쳐준다.

3) 옷 입기와 벗기기 자세
-위 저고리나 샤쓰는 옆으로 몸을 굴리며 갈아 입힌다.
-양말과 팬티는 배를 받쳐 엎어 놓고 갈아 입힌다.

4) 물리치료 놀이자세
-당신의 무릎에 기대여 비스듬히 굽혀 놀기. 한손으로 아기의 양무릎을 벌려준다
-마비되지 않게 비슷한 자세로 발운동을 시킨다.
-무릎을 굽혀 주기 위해 아기의 엉덩이를 적당한 각도로 밀어 넣어준다

5) 바르게 앉는 자세 익히기
-양무릎을 벌리게 하고 가랭이를 최대한 한도로 앞으로 밀어내고 두손 으로 발을 잡게 한다. 두 발을 뻗히고 앉아 장난감을 가지고 놀 수 있게 하는 자세다.

6) 무릎을 꿇고 중심잡기 자세
-서서 엉덩이 중심을 익히기 위해 무릎을 꿇고 중심을 잡을 수 있게 한다.
-무릎을 짚고 걷게 어깨를 부드럽게 앞으로 밀어 보라.
-한쪽 무릎을 뛸 수 있게 무릎을 꿇은 자세를 부드럽게 한쪽으로 밀어보라.